Retourneren
Voldoet een gitaaronderdeel niet aan je verwachtingen?
Geen probleem! Bij ons heb je het recht om je product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Het is belangrijk dat je je bestelling direct na ontvangst geheel controleert; na deze termijn van 14 dagen vervalt het retourrecht en kunnen wij geen retouren meer accepteren.
Richtlijnen voor het inspecteren en passen:
Binnen de bedenktijd van 14 dagen mag je het product netjes uit de verpakking halen, passen en inspecteren zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.
Het product moet echter in absolutute nieuwstaat verkeren en geheel compleet zijn om gebruik te kunnen maken van het retourrecht.
De originele verpakking waarin het product zat, moet altijd worden meegestuurd.
Geen probleem! Bij ons heb je het recht om je product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Het is belangrijk dat je je bestelling direct na ontvangst geheel controleert; na deze termijn van 14 dagen vervalt het retourrecht en kunnen wij geen retouren meer accepteren.
Richtlijnen voor het inspecteren en passen:
Binnen de bedenktijd van 14 dagen mag je het product netjes uit de verpakking halen, passen en inspecteren zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.
Het product moet echter in absolutute nieuwstaat verkeren en geheel compleet zijn om gebruik te kunnen maken van het retourrecht.
De originele verpakking waarin het product zat, moet altijd worden meegestuurd.
Wat valt NIET onder het retourrecht?
Gesoldeerde producten: Onderdelen waaraan gesoldeerd is (zoals elementen/pickups, bedrade control plates en schakelaars) kunnen wij niet terugnemen.
Door het solderen en gebruik ontstaat direct waardevermindering.
Slagplaten zonder beschermfolie: Slagplaten en back plates worden af fabriek geleverd met een dunne, doorzichtige beschermfolie aan de voorzijde.
Deze folie moet volledig intact en aanwezig zijn bij de retourzending.
Aanpassingen: Producten die speciaal door jouw eigen specificaties zijn aangepast, kunnen niet worden geretourneerd.
Beschadigingen & Verpakking: Producten die door het uitproberen beschadigd zijn geraakt, vallen buiten het retourrecht.
Indien er toch waardevermindering is ontstaan door onzorgvuldig gebruik, zijn wij wettelijk genoodzaakt deze waardevermindering in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.
Verzending en verantwoordelijkheid:
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Als klant ben je er verantwoordelijk voor dat het complete product in nieuwstaat bij ons aankomt.
Verpak het product daarom uiterst zorgvuldig om transportschade te voorkomen.
Wij raden ten zeerste aan om te kiezen voor een verzekerde verzendservice met Track & Trace, zodat je gedekt bent bij eventuele vermissing of schade door de postbezorger.
Terugbetaling en de € 125,- grens:
Wij betalen het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na je retourmelding aan je terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.
Stuur het product dus zo snel mogelijk na je aanmelding op.
Als je een deel van de producten uit je bestelling behoudt, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet vergoed.
Let op: Heb je gebruikgemaakt van gratis verzending (bij bestellingen vanaf € 125,-) en zakt het totale orderbedrag van de producten die je houdt door de retourzending onder de € 125,-?
Dan verrekenen wij de standaard verzendkosten (€ 7,50 voor Nederland en € 11,50 voor België) met het terug te betalen bedrag.
Hoe meld ik mijn retour aan?
Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via e-mail info@customworldguitarparts.com of het contactformulier.
Wij sturen je vervolgens het benodigde retourformulier toe.
Dit formulier dien je ingevuld en voorzien van je order- of factuurnummer toe te voegen aan je retourzending.
Dan verrekenen wij de standaard verzendkosten (€ 7,50 voor Nederland en € 11,50 voor België) met het terug te betalen bedrag.
Hoe meld ik mijn retour aan?
Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via e-mail info@customworldguitarparts.com of het contactformulier.
Wij sturen je vervolgens het benodigde retourformulier toe.
Dit formulier dien je ingevuld en voorzien van je order- of factuurnummer toe te voegen aan je retourzending.